Ödeme, İptal ve Değişiklik Koşulları

“Online Kredi Kartı ile Öde” seçeneği, kiralama bedelinin ve tercih edilen ek hizmetlerin online olarak tahsil edileceğini ifade eder. Rezervasyon sırasında seçilmeyen ancak araç tesliminde talep edilebilecek ek hizmetlerin (ek sürücü, bebek koltuğu, navigasyon vb.) bedelleri, araç teslimi esnasında Oney52 Rent a Car satış ofisinde ödenebilir.

Oney52 Rent a Car, kendi kontrolü dışında olmayan nedenlerle kiralama hizmetini gerçekleştirememesi durumunda, müşteri tarafından önceden ödenmiş olan tutarın tamamını iade etmeyi taahhüt eder.

Online olarak yapılan ön ödemeler; yakıt ücretleri, tek yön ücretleri, trafik cezaları, hasar bedelleri ve kiralama süresince talep edilebilecek ek güvence ve hizmetleri kapsamaz. Ön Ödemeli Rezervasyon Formu’nda yer almayan bu tür bedeller için, araç teslimi sırasında müşterinin kendi adına düzenlenmiş kredi kartını ibraz etmesi zorunludur.

Kredi kartı iadeleri sırasında, kartı veren bankanın uygulayabileceği komisyon, kur farkı, hizmet bedeli veya benzeri kesintiler Oney52 Rent a Car’ın sorumluluğunda değildir.

Ön Ödemeli Rezervasyon Koşulları

• Ön ödemeli rezervasyonlarda kiralama tarihi, saati, araç grubu ve lokasyon değiştirilemez.
• Değişiklik talep edilmesi halinde mevcut rezervasyonun iptal edilmesi gerekir. İptal sonrası, müsaitlik durumuna göre yeni bir ön ödemeli rezervasyon oluşturulabilir.
• Ön ödemeli rezervasyonlara tanımlanan indirimler, başka kampanya veya promosyonlarla birleştirilemez.
• Kiralama süresinin, rezervasyonda belirtilen dönüş tarihini aşması durumunda oluşacak ek gün bedelleri; uzatma tarihindeki Oney52 Rent a Car güncel liste fiyatları üzerinden, müşterinin ibraz ettiği kredi kartından tahsil edilir.

İptal ve İade Koşulları

• Araç teslim saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde, kiralama bedelinin tamamı iade edilir.
• Araç teslim saatine 24 saat ile 2 saat kala yapılan iptallerde, 1 günlük kiralama bedeli kesilerek kalan tutar iade edilir. (1 günlük rezervasyonlarda iade yapılmaz.)
• Araç teslim saatine 2 saatten az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
• Araç teslim saatinden itibaren 2 saatlik bekleme süresi bulunmaktadır. Bu süre sonunda araç teslim alınmazsa rezervasyon sistem tarafından iptal edilir ve ücret iade edilmez.
• Araç teslim alındıktan sonra, müşteri tarafından kullanılmayan günler için iade yapılmaz.
• İade işlemleri, bankaların işlem yoğunluğuna bağlı olarak 3–5 iş günü içerisinde kredi kartına yansır.

Araç Teslimi İçin Gerekli Şartlar

Aşağıdaki şartların tamamının sağlanamaması halinde araç teslimi yapılmaz ve ücret iadesi gerçekleştirilmez:

• Ödeme yalnızca kiracı adına düzenlenmiş kredi kartı ile yapılır. Nakit ve debit kart kabul edilmez.
• Araç grubuna göre belirlenen provizyon (depozito) tutarı, kiracıya ait kredi kartından alınabilmelidir.
• Kredi kartı üzerinde kiralama yapacak kişiye ait isim ve soyisim bulunmalıdır.
• Depozito tutarı için kredi kartında yeterli limit olmalıdır.
• Aracı teslim alacak kişi, ehliyetini ve kendi adına düzenlenmiş kredi kartını ofiste ibraz etmelidir.
• Üst segment araç kiralamalarında, farklı bankalara ait 2 adet kredi kartı talep edilebilir.
• Yabancı ehliyete sahip müşteriler, pasaportlarını ibraz etmekle yükümlüdür.
• Türkiye’ye giriş tarihi 6 ayı aşmış olan yabancı ehliyet sahiplerinden, Türk ehliyeti talep edilir.

Rezervasyon Değişikliği

Ön ödemeli rezervasyonlarda değişiklik yapılamaz. Ancak müşteri temsilcilerimizle iletişime geçilmesi halinde, müsaitlik durumuna bağlı olarak istisnai durumlarda insiyatif tanınabilir. Değişiklik yapılabilmesi için rezervasyonun iptal edilmesi ve yeni bir rezervasyon oluşturulması gerekmektedir. İptal işlemlerinde yukarıda belirtilen iptal–iade koşulları geçerlidir.

Kullanılmayan Günler

Kiralama başladıktan sonra, aracın rezervasyon formunda belirtilen tarihten önce iade edilmesi halinde kullanılmayan günler için iade yapılmaz. Aynı şekilde, ön ödemeli rezervasyon yapılmasına rağmen aracın belirtilen tarih ve saatte teslim alınmaması durumunda da ön ödeme iade edilmez.

Kiralama Süresinin Uzatılması

Ön ödemeli rezervasyonlarda kiralama süresi uzatıldığında, ek günlerin bedeli uzatma tarihindeki Oney52 Rent a Car güncel liste fiyatları üzerinden tahsil edilir.

Oney52 Rent a Car’ın Rezervasyon İptal Hakkı

Oney52 Rent a Car; araçta oluşabilecek teknik arızalar, kaza durumu, önceki müşteriden kaynaklanan gecikmeler, olağanüstü durumlar veya gerekli gördüğü hallerde, kesinleşmiş rezervasyonları dahi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda müşterinin ödediği tutar eksiksiz şekilde iade edilir.